CASE STUDIES

能泰科技现场服务与工程协同

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围绕工程师、经销商和服务过程建设工单协同能力,将设备售后、现场处理和服务记录纳入平台。

项目背景

设备安装、维修和巡检需要工程师、经销商和运营人员协同,原有沟通方式难以完整记录服务过程。

建设内容

  • 建设工程师和经销商管理
  • 支持工单创建、派发和接单
  • 记录现场处理和服务结果
  • 建立消息通知和过程追踪
  • 提供服务质量与运营统计

项目价值

让现场服务从临时沟通转向平台化协同,为设备售后和服务质量管理提供可查记录。

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